
グランクラス
(飲食ありのグランクラス営業区間)
東北・北海道新幹線
東京~新函館北斗
北陸新幹線
東京~敦賀
更新・2025年10月28日
グランクラスとは
JR東日本が提供する最上級クラス「グランクラス」は、単なる移動手段としての新幹線ではなく、「SMART PREMIUM CABIN」というコンセプトのもと、お客様に極上の体験を提供する空間です。本記事では、この特別な空間で提供される、細部にまでこだわったホスピタリティとサービスについて、詳しくご紹介します。
心身を解き放つ空間とシート設計
グランクラスの最大の特長は、お客様が心からリラックスできる、贅沢な空間設計にあります。
1. わずか18席の
プライベートキャビン
グランクラスは、ひとつの車両をわずか18席で構成する、非常に限られた空間です。この低密度な設計が、隣席を気にすることのない、高いプライバシー性を確保しています。移動中も「自分だけの時間」を大切にしたいお客様にとって、理想的な環境と言えるでしょう。
2. 人間工学に基づいた
上質なシート
採用されているのは、包み込まれるような心地よさを追求した本革仕様のシート(※車両により異なります)。広いシートピッチ(座席間隔)を確保し、スムーズなリクライニング操作が可能です。広い足元スペースも相まって、長時間の移動でも体への負担が少なく、快適に過ごせます。
3. 和の美意識を取り入れた
静謐なインテリア
車内のデザインは、日本の伝統美と現代的な洗練が調和した、落ち着きのある雰囲気が魅力です。間接照明を効果的に配置することで、静かで穏やかなムードを作り出し、お客様の五感を刺激しない、静謐な空間を提供しています。

パーソナルなサービスを提供する
特別な「おもてなし」
グランクラスの旅の質を高めるのが、専任の「グランクラスアテンダント」による、きめ細やかなサービスです。
1. 笑顔で迎える
おもてなしのプロ
ご乗車時のお出迎えから、降車されるまで、アテンダントがお客様をサポートします。ドリンクやリフレッシュメントのサービスはもちろん、お客様一人ひとりの状況を観察し、必要なタイミングで声かけを行うなど、パーソナルで心温まるサービスを心がけているとのことです。
【注意】 列車によっては「グランクラス(飲料・軽食なし)」として運行される場合があり、その場合はアテンダントの乗車や、サービス(軽食・ドリンク・アメニティ等)の提供はありません。ただし、車内販売の営業がある場合があります。
2. 快適性を高める
アメニティの充実
快適な移動をサポートするため、お水やおつまみのほか、ブランケット、スリッパ、アイマスクなどのアメニティも用意されています。旅の疲れを癒やし、リラックスして過ごしていただくための、細やかな配慮が感じられます。

旅の彩りとなる
「季節のリフレッシュメントとドリンク」
グランクラスのサービスとして特筆すべきなのは、無料で提供されるリフレッシュメント(軽いお食事)とお飲み物です。
1. 厳選素材を使用した
選べる軽食
リフレッシュメントは、厳選された食材を用い、和食または洋食からお選びいただけます。メニューは季節ごとに一新され、新幹線の中でも「旬」の味覚を堪能できるよう工夫が凝らされています。
2. 豊富なラインナップの
ドリンクサービス
アルコール類(ワイン、日本酒など)を含むドリンクメニューは、ソフトドリンクと合わせて10種類以上のラインナップ。お好みや気分に合わせて、何度でも注文が可能です。また、ご希望のお客様には、お茶菓子のサービスも用意されており、移動中のひとときを優雅に演出してくれます。
【注意】 「グランクラス(飲料・軽食なし)」の列車では、これらの軽食・ドリンクサービスは提供されません。

出発前から始まる旅の特別感
「ビューゴールドラウンジ」
東京駅からグランクラスをご利用のお客様には、新幹線への乗車前にも特別な時間が用意されています。
1. グランクラス利用者専用の
ラウンジ利用
東京駅からグランクラスに乗車されるお客様は、当日のグランクラス券を提示することで「ビューゴールドラウンジ」を利用できます。
2. 静かで快適な
出発前の待機時間
ラウンジ内は、喧騒を離れた落ち着いた空間となっており、FREE Wi-Fiやソフトドリンクが提供されます。ご乗車される列車の出発予定時刻の90分前から、営業時間内に利用できるため、旅の始まりをゆったりと過ごすことが可能です。
※満席などの状況により、ご利用いただけない場合があります。
グランクラス(飲料・軽食あり)は、
東北・北海道新幹線「はやぶさ号」仙台発着を除く全列車
北陸新幹線「かがやき号」富山・長野発着を除く全列車
シートサービスのみのグランクラスは、
東北・北海道新幹線 E5・H5系で運転する列車
上越新幹線「とき号」「たにがわ号」
北陸新幹線「はくたか号」「つるぎ号」「あさま号」
で営業しています。
予約は、JR東日本の「えきねっと」などを通じて簡単に行え、チケットレス乗車が可能な「新幹線eチケット」の利用も可能です。
移動という行為を、豊かでプレミアムな時間に変えるグランクラス。ぜひ一度、その上質なホスピタリティを体験してみてはいかがでしょうか。


